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广州纬欣实验设备科技有限公司

广州公司:广州市增城区新塘镇西洲村农资路22号-2
联系电话:18620143832 186730992620

湖南公司:湖南省岳阳市岳阳楼区站前路237号凯鑫国际金融中心904室
联系电话:13922203646 18390172999

 
 
招聘中心  


              

              售后服务条款 
  
     
广州纬欣公司及其附属代理机构所售出的实验室设备均满足合同要求及国家相关标准,如有质量问题,本公司将立足于维护客户的权益,而采取必要的挽救措施。纬欣公司所追求的是一种高效和高素质的服务,更加尊重买卖双方彼此权益的保护,客户所购买纬欣公司的产品均可享受三年的产品品质保用和终身的售后服务(电器部分及风机保修一年);

一、使用条例:
    此保用服务只适用于原购方,原购方以出示购货合同及保用证书为准。本公司立足于维护合同及本保用证书的有效执行,坚持高效的服务承诺,提供及时周到的专业服务。

二、服务时间定义: 
    1、卖方在收到买方提出的书面传真维修通知:广州市内12小时内到达,省内24小时内到达,省外48小时内派人到达现场服务; 
    2、产品在使用三年后若产品有轻度情况的损坏,售后服务部接到客户书面通知后即前往维护处理,视实际情况适当收取员工交通费用及配件成本费用。

三、非适用条例: 
    1、如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏; 
    2、因使用不当或人为损坏,如剧烈碰撞、遗失配件等,须酌情收费而提供服务; 
    3、因生产批次不同而导致的木质、台面、喷塑等色泽纹理、质地各有差异; 
    4、非本公司运送安装,造成损坏或产品迁移超过同一城市; 
     
四、其他服务承诺:

     售前服务:纬欣公司将免费为客户提供专业的实验室平面设计及三维立体图、效果图等,并详列产品的型号、规格、颜色及产品的用料,同时组织客户到示范工程观摩等。
     售中服务:由专业的工程师组成此单工程项目部,跟进与客户方装修单位的协调工作,以确保实验室设备后期的正常安装及使用。
     售后服务:所有纬欣公司售出的产品均享有三年的免费保用和终身保养服务,以表示纬欣公司对其产品的信心及对客户的保证。 

五:售后服务机构:

联系人:李经理
联系电话:13922203646 18390172999

 
 
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